Favoriter
Smyckas integritetspolicy
Gäller från 2018-05-25
På Smycka värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd i enlighet med dataskyddslagstiftningen. Denna policy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter.
Det är viktigt att du tar del av integritetspolicyn och känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss vid eventuella frågor. Du når kundtjänst på mail info@smycka.se eller på telefon 054-769 01 00
Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan knytas till en person. Vanliga personuppgifter är personnummer, namn och adress men också bilder och ljudupptagningar, elektroniska identiteter som IP-nummer, om de kan kopplas till en fysisk person.
Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör en behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.
Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Smycka-kedjan består av ca 50 butiker och olika separata juridiska personer enligt nedan. Respektive bolag är självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser. Bolagen kan även i vissa fall vara gemensamt personuppgiftsansvariga. Denna integritetspolicy gäller för samtliga bolag som ingår i Smycka-kedjan.
Smycka AB, org. nr 556205–9955, med adress Hamngatan 4, 652 24 Karlstad
Smycka Alingsås, org. nr 556534-8652, med adress Kungsgatan 35, 441 31 Alingsås
Smycka Arvidsjaur, org. nr 556127-0074, med adress Storgatan 10, 93 331 Arvidsjaur
Smycka Avesta, org. nr 556129-2110, med adress Box 175, 774 24 Avesta
Smycka Borås, org. nr 556534-8652, med adress Box 697, 501 13 Borås
Smycka Eksjö, org. nr 559199-1418, med adress Box 5, 575 31 Eksjö
Smycka Fagersta, org. nr 556129-2110, med adress Järntorget 2, 737 40 Fagersta
Smycka Farsta, org. nr 559036-7560, med adress Farstaplan 25, 123 47 Farsta
Smycka Frölunda Torg, org. nr 556753-4135, med adress Frölunda Torg, 421 42 Västra Frölunda
Smycka Gävle, org. nr 556371-1570, med adress Drottninggatan 9, 803 20 Gävle
Smycka Halmstad, org. nr 556368-3357, med adress Box 90, 301 03 Halmstad
Smycka Halmstad Hallarna, org. nr 556368-3357, med adress Butik B 37, Prästvägen 1, 302 63 Halmstad
Smycka Haninge, org. nr 556600-6267, med adress Stores Gränd 1, 136 46 Handen
Smycka Helsingborg Väla, org. nr 556195-8199, med adress Väla Centrum, 260 36 Ödåkra
Smycka Hässleholm, org. nr 556093-1973, med adress 1:a Avenyen 4, 281 31 Hässleholm
Smycka Jönköping, org. nr 556967-8153, med adress Box 144, 551 13 Jönköping
Smycka Kalmar, org. nr 559011-4582, med adress Skeppsbrogatan 12, 392 31 Kalmar
Smycka Karlskrona, org. nr 559212-8168, med adress Borgmästaregatan 13, 371 35 Karlskrona
Smycka Karlstad Bergvik, org. nr 556423-9209, med adress Frykmansväg 1b, 653 46 Karlstad
Smycka Kristinehamn, org. nr 556738-7104, med adress Box 111, 681 23 Kristinehamn
Smycka Kumla, org. nr 556025-3139, med adress Odengatan 7B, 692 30 Kumla
Smycka Kungens kurva, org. nr 559036-7560, med adress Tangentvägen 14a, 141 75 Kungens Kurva
Smycka Kungälv, org. nr 556205-4519, med adress Älvebacken 33, 442 48 Kungälv
Smycka Malmö Mobilia, org. nr 556717-2621, med adress Per Albin Hanssonsväg 30B, 214 32 Malmö
Smycka Mariestad, org. nr 556523-4472, med adress Österlånggatan 10, 542 30 Mariestad
Smycka Motala, org. nr 556559-1582, med adress Box 11, 591 21 Motala
Smycka Märsta, org. nr 556862-6773, med adress Box 34, 195 21 Märsta
Smycka Mölndal, org. nr 559160-5182, med adress Medborgaregatan 8, 431 30 Mölndal
Smycka Norrtälje, org. nr 556287-4924, med adress Tullportsgatan 3, 761 30 Norrtälje
Smycka Nässjö, org. nr 556260-7753, med adress Box 28, 571 21 Nässjö
Smycka Partille, org. nr 556200-9364, med adress Allum 236, Gamla Kronvägen 7, 433 33 Partille
Smycka Sala, org. nr 559192-8949, med adress Box 15, 733 21 Sala
Smycka Skärholmen, org. nr 556965-3354, med adress Storholmsgatan 11, 127 48 Skärholmen
Smycka Sollentuna, org. nr 559203-8383, med adress Sollentunavägen 165D, 191 47 Sollentuna
Smycka Solna, org. nr 559018-4569, med adress Råsta Strandväg 13C, Butik 3-034, 169 79 Solna
Smycka Stenungsund, org. nr 556335-4371, med adress Strandvägen 7, 444 31 Stenungsund
Smycka Stockholm, Götgatan, org. nr 559304-5973, med adress Götgatan 83, 116 62 Stockholm
Smycka Stockholm Sveavägen, org. nr 556746-3806, med adress Box 3480, 103 69 Stockholm
Smycka Sundsvall, org. nr 556495-6364, med adress Medborgargatan 31 D, 856 30 Sundsvall
Smycka Sölvesborg, org. nr 556152-6160, med adress Södergatan 2, 294 21 Sölvesborg
Smycka Tumba, org. nr 556091-9705, med adress Box 226, 147 01 Tumba
Smycka Täby, org. nr 559073-2375, med adress Täby Torg 2, 183 34 Täby
Smycka Uddevalla, org. nr 556244-2482, med adress Torp 28, 451 76 Uddevalla
Smycka Upplands Väsby, org. nr 556977-0695, med adress Dragonvägen 86, 194 70 Upplands Väsby
Smycka Vänersborg, org. nr 556631-9835, med adress Edsgatan 21, 462 33 Vänersborg
Smycka Växjö, org. nr 556649-5668, med adress Box 3252, 350 53 Växjö
Smycka Östersund, org. nr 556537-8154, med adress Kyrkgatan 45, 831 34 Östersund
Personuppgifter som vi samlar in om dig som kund och i vilket ändamål det används
För att kunna hantera köp/beställning
Behandlingar som utförs
Leverans av beställning inklusive avisering och övriga kontakter rörande leveransen i såväl fysisk butik som e-handel med identifikation och ålderskontroll. Hantering av betalning genom samarbetspartner. Resurs Bank, Solid Försäkringsbolag och Nets, som är personuppgiftsansvariga och Smycka personuppgiftsbiträde för. Genom Resurs Bank, kan vi erbjuda olika betallösningar inklusive kontroll av betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från Resurs Bank. Hantering av reklamations och garantiärenden.
Kategorier av personuppgifter
Namn, personnummer, adress, e-post, telefonnummer, betalningshistorik, betalningsinformation, kreditupplysningar, köpinformation, medlemsnummer, orderinformation.
Laglig grund
Fullgörande av köpeavtalet samt rättslig förpliktelse.
Lagringsperiod
Till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 36 månader för att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.
För att hantera bokning av tjänst
För bokning av tid för personlig visning av vigselringar.
Behandlingar som utförs
Mottagande av bokning samt avbokning, utskick av bokningsbekräftelse, samt kommunikation kring bokningen.
Kategorier av personuppgifter
Kontaktuppgift, namn, telefonnummer, e-post. Ev. egna önskemål.
Laglig grund
Fullgörande av tjänsteavtal. Insamling krävs för att vi ska kunna fullfölja begärd tjänst.
Lagringsperiod
Tills tjänsten är utförd.
För att kunna hantera kundserviceärenden
Behandlingar som utförs
– Kommunicera med kunden och besvara frågor via telefon, mail samt sociala medier
– Identifiering
– Utredning av reklamation, garantiärenden eller ev. klagomål
Kategorier av personuppgifter
Namn, personnummer, adress, e-post och telefonnummer.
Allmän fråga, uppgift om köp, köpställe, information om fel på produkt/klagomål, användaruppgifter.
Laglig grund
Avtalsförpliktelse, berättigat intresse för att kunna fullfölja kundens önskan om ett kundserviceärende.
Lagringsperiod
Tills dess ärendet är avslutat, gäller det reklamation/garanti är det en tid om 36 månader.
För kundklubbsmedlemmar
För att administrera medlemskap.
Behandlingar som utförs
Skapande av inloggningsfunktion, säkerställande av ålder, identitet, hantering av dina inställningar.
Kategorier av personuppgifter
Namn, personnummer, kontaktuppgifter t ex adress, e-post, telefonnummer, användarnamn och lösenord.
Inställningar avseende din profil.
Laglig grund
För att kunna fullfölja avtalet om våra åtaganden för ditt medlemskap.
Lagringsperiod
Till dess att medlemskapet avslutas.
För att kunna genomföra tävlingar och andra event
Behandlingar som utförs
För att kunna administrera en tävling, kommunikation i samband med tävling eller event, utse vinnare och skicka vinster. Kontroll av ålder.
Kategorier av personuppgifter
Namn, personnummer, kontaktuppgifter, adress, e-post och telefonnummer, uppgifter lämnade i samband med tävling eller event.
Laglig grund
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose för att hantera event samt deltagande och utse vinnare i tävlingar.
Lagringsperiod
Under aktuell tävlingsperiod samt utvärderingsperiod.
För att kunna marknadsföra produkter och tjänster samt leverera en personligt anpassad upplevelse av våra tjänster
Behandlingar som utförs
Skapande av ett, för dig, personligt anpassat innehåll t ex gällande produktrekommendationer, ge förslag på inköpslistor, förenkling av användning av våra tjänster t ex favoriter sparas för att påminna om kvarglömda övergivna varukorgar samt underlätta framtida köp. Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier för kommunikation samt via post.
Utföra kampanjer eller skicka erbjudanden till event till
– alla kunder
– ett visst kundsegment
– en enskild kund
Kategorier av personuppgifter
Namn, telefonnummer, e-post, bostadsadress, användarnamn, ålder, kön, köp och användargenererande data, hur företagets webbsidor används.
För att kunna förstå vilken typ av marknadsföring eller direktmarknadsföring som ska användas kan företaget genomföra analyser om:
– Hur kunderna använder företagets webbsidor och andra digitala kanaler. (T ex vilka sidor kunderna har besökt)
– Kundernas köp och orderhistorik, ålder och bostadsort.
– Resultat från kundnöjdhets eller marknadsundersökningar.
Laglig grund
Medlemmar i ett lojalitetsprogram – fullgörande av avtalet om medlemskap i lojalitetsprogram.
Registrerade och icke registrerade kunder berättigat intresse (intresseavvägning), mottagare av nyhetsbrev och besökare på webbplats - berättigat intresse (intresseavvägning) och marknadsföringslagens bestämmelser om samtycke alternativt etablerat kundförhållande.
Lagringsperiod
Årsvis granska och de uppgifter som inte används rensas bort.
För medlemmar så länge som medlemskapet består, dock om medlemmen inte är aktiv under en två-årsperiod rensas uppgifter automatiskt.
För att kunna hantera, utveckla och förbättra våra tjänster och system för kundkollektivet i stort
Behandlingar som utförs
– Anpassning av tjänster för att bli mer användarvänliga
– Framtagande av underlag för att utveckla sortimentet
– Ge möjlighet till kunder att påverka sortiment
– Framtagande av underlag för att utveckla, förbättra och säkra IT-system
– Framtagande underlag för att planera ny/om/av etablering av butiker
Kategorier av personuppgifter
Ålder, kön, bostadsort, köp och användargenererade data, tekniska data för enheter som används t ex IP-adress och webbläsarinställningar. Hur du använder vissa tjänster hos oss så som inloggningsmetod, vilka sidor som besöks och hur länge etc.
Laglig grund
Berättigat intresse. Behandling nödvändig för att tillgodose vårt och våra kunders intresse av att utvärdera, förbättra tjänster, produkter och system.
Lagringsperiod
Från insamlandet och för en tid om 36 månader.
För att förhindra, förebygga, och utreda brott mot företaget eller förhindra missbruk av en tjänst
Behandlingar som utförs
Förhindrande och utredning av eventuella lagöverträdelser som t ex bedrägeri, eller andra lagöverträdelser genom t ex incidentrapportering i butik.
Förhindring av skräppostutskick, phising, olovlig användning av användarkonto eller annat som är förbjudet enligt lag eller enligt företagets användarvillkor.
Skydd och förbättring mot angrepp och intrång av vår IT-miljö.
Kategorier av personuppgifter
Personnummer, videoinspelning från kamerabevakning, köp och användargenerade data (klick och besöksstatistik), tekniska data t ex IP-adresser, webbläsarinställningar, uppgifter hur våra digitala tjänster används.
Laglig grund
Rättslig förpliktelse och/eller berättigat intresse för att kunna förhindra och förebygga samt utreda brott mot företaget.
Lagringsperiod
Aktuell period för insamlandet och upp till 36 månader.
Var hämtar vi dina personuppgifter?
Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss eller som vi samlar in från dig utifrån dina köp, eller om du använder tjänster hos oss. Vi kan också samla in information från tredje part. Sådan information kan vara:
– Adressuppgifter från offentliga register, för att säkra att vi har rätt adressuppgifter till dig.
– Uppgifter om kreditvärdighet från kreditinstitut, banker eller upplysningsföretag.
Vilka kan vi komma att dela dina uppgifter med?
Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till- och behandlas av tredje part. Det kan röra sig om koncernbolag, tjänsteleverantörer, samarbetspartners, andra juridiska rådgivare, revisorer, konsulter, domstolar, myndigheter etc.
Exempel på situationer när dina personuppgifter kan komma att överföras till tredje part är när sådan åtgärd krävs med anledning av lag, tvist, myndighetsförfrågan eller beslut, efter egen begäran alternativt när det krävs för uppfyllelse av ett för Smycka berättigat intresse. Smycka förblir alltjämt personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som överlämnas, medan tredje part beroende på omständigheterna antingen blir självständigt personuppgiftsansvarig, med Smycka gemensamt personuppgiftsansvarig eller Smyckas personuppgiftsbiträde.
I de fall det är nödvändigt för Smyckas berättigat intresse av att kunna erbjuda våra tjänster till dig delar vi som sagt vissa personuppgifter med tredje part. Detta sker exempelvis för:
– Marknadsföring (print, distribution, sociala medier och reklambyråer)
– Betallösningar, kortinlösande företag, banker, försäkringsbolag, och andra betaltjänstleverantörer.
– Transporter (logistikföretag och speditörer)
– IT-tjänster, företag som hanterar drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar.
Alla dina personuppgifter hanteras med stor säkerhet enligt dataskyddslagstiftningen oavsett om Smycka eller ett personuppgiftsbiträde behandlar dina personuppgifter. Smycka kan även i vissa fall vara personuppgiftsbiträde till samarbetspartners när dessa är direkt personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter. Avtal finns med alla företag som Smycka samarbetar med gällande personuppgifter för att säkerställa att personuppgiftslagen följs inklusive de krav som finns avseende internationell överföring av personuppgifter.
Vi strävar alltid att dina personuppgifter behandlas inom EU/EES och att IT-systemen finns inom EU/EES.
Oavsett var dina personuppgifter behandlas vidtar vi de legala, tekniska och organisatoriska åtgärderna för att säkerställa skyddsnivån är enligt dataskyddslagstiftningen.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Personuppgifter sparas aldrig längre än nödvändigt. Se mer om lagringsperioder under respektive ändamål.
Vad har du för rättigheter som registrerad?
Du har alltid rätt att begära ett registerutdrag om vilka uppgifter som finns lagrat om dig. Begäran om ett utdrag kan innebära att vi behöver fråga om fler uppgifter för att säkerställa att det är rätt person som får informationen.
Rätt till rättelse
Om uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dessa rättade eller komplettera ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering
Du har rätt till radering av personuppgifter om de inte längre är nödvändiga för de ändamål till vilka de har samlats in för.
Du invänder mot en intresseavvägning, baserat på berättigat intresse och ditt skäl för invändning väger tyngre än vårt berättigande intresse.
Tänk på att vi kan ha rätt att neka din begäran om det finns legala skyldigheter som hindrar oss att radera dina uppgifter. Exempel på det kan vara bokförings- och skattelagstiftning, bank och penningtvättslagen och konsumentlagen.
Användning av personuppgifter kan också begränsas i vissa fall.
Rätt till dataportalitet
Om vår rätt att behandla dina personuppgifter har du rätt att begära att få de uppgifterna som du har lämnat som rör dig överförda till annan personuppgiftsansvarig. En förutsättning för dataportalitet är att överföringen är tekniskt möjlig och kan ske automatiserat.
Vad är cookies?
En cookie är en liten textfil som sparas och under efterföljande besök, hämtas från din dator eller mobil. Smycka använder cookies för att förbättra och förenkla ditt besök. Vi använder inte cookies för att lagra personlig information, eller för att lämna ut uppgifter till tredje part.
Det finns två typer av cookies, permanenta och temporära (session cookies). Permanenta cookies lagras som en fil på din dator eller mobil under en viss tid, dock längst 12 månader. Session cookies lagras tillfälligt och försvinner när du stänger din webbläsare.
Vi använder permanenta cookies för att spara ditt val av startsida och för att lagra dina uppgifter om du väljer "Kom ihåg mig" när du loggar in. Session cookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du placerat en vara i din shoppingbag, samt när du använder produktfiltreringen.
Du kan enkelt radera cookies från din dator eller mobil via din webbläsare. Instruktioner om hur man hanterar och tar bort cookies finns under "Hjälp" i din webbläsare. Du kan välja att stänga av cookies helt, eller att få ett meddelande varje gång en ny cookie skickas till din dator eller mobil. Observera att om du väljer att stänga av cookies kommer du inte kunna ta del av alla funktioner på siten.
Tredjepartscookies
Vi använder tredjeparts-cookies för att samla in statistik i analysverktyg som Google Analytics och Core Metrics. De cookies som används är permanenta och temporära cookies (session cookies). Permanenta cookies lagras på din dator eller mobil som längst i 12 månader.
Kan du själv styra användningen av cookies?
Din webbläsare eller enhet ger dig möjlighet att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies.
Gå till inställningarna för din webbläsare för att lära dig mer om hur du justerar inställningar för cookies.
Hur skyddas dina personuppgifter?
Vi använder IT-system som uppfyller dataskyddslagstiftningens krav för att skydda sekretess, och tillgång på personuppgifter och skydd mot olovlig eller obehörig behandling av dina personuppgifter. Endast de personer som behöver uppgifterna för att behandla personuppgifterna för att vi ska kunna uppfylla angivna ändamål har tillgång till dessa.
Hur kontaktar du oss lättast vid frågor om dataskydd?
Mail: info@smycka.se
Kundtjänst: 054-769 01 00